株式会社シンフォニック・ギターラボ プライバシーポリシー
株式会社シンフォニック・ギターラボ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するギター教室、レッスン予約、各種お問い合わせ対応、ウェブサイト運営その他関連サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令、ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：株式会社シンフォニック・ギターラボ
所在地：〒151-0064 東京都渋谷区上原1丁目32-12 グリーン上原ビル 3F
電話番号：+81 3-6427-5839
メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報および個人情報の取扱い
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・識別情報
- レッスン希望内容、予約日時、受講履歴、問い合わせ内容、アンケート回答等のサービス利用情報
- お支払いに関する情報（決済手段、請求情報、入金情報等。なお、クレジットカード番号等の決済情報は、決済代行事業者が取り扱う場合があります。）
- ウェブサイトの閲覧情報、IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、アクセスログ等の技術情報
- 当社が運営する教室内外で撮影された写真・動画等の記録情報（事前に同意を得た場合または法令上認められる場合に限ります。）
- その他、当社が提供するサービスの利用に関連してお客様から任意に提供される情報
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。
また、当社は、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、あらかじめ本人の同意を得るなど適切な措置を講じます。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- レッスン予約の受付、管理、変更、キャンセル対応のため
- ギター教室、レッスン、イベント、ワークショップ、発表会等の運営・案内のため
- お問い合わせ、ご相談、資料請求等への対応のため
- 受講者との連絡、受講状況の確認、サービス提供品質の向上のため
- 受講料、月謝、各種費用の請求、決済、入金管理のため
- 本人確認、認証、不正利用防止、トラブル対応のため
- 新サービス、キャンペーン、重要なお知らせ等のご案内のため
- サービス改善、マーケティング分析、統計作成のため（個人を特定できない形に加工した情報を含みます。）
- 法令上必要な対応、権利保護、紛争対応、監査対応のため
- 採用活動、応募者管理、採用選考、入社後の人事管理のため
- 前各号に付随する目的のため
当社は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と合理的な関連性を有すると認められる範囲内で行い、変更後の利用目的を公表または通知します。
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、主として以下の法的根拠により個人情報を取り扱います。
- 本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の措置を講じるために必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しない場合
なお、個人情報保護法上、当社が個人データを第三者提供する場合には、原則として本人の同意を取得し、法令で認められる例外を除き、適法な手続に従って行います。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関等への協力が必要であり、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
当社は、業務の一部を外部事業者に委託することがあります。その場合、当社は委託先に対し、個人情報の適切な管理を義務付け、必要かつ適切な監督を行います。委託先には、予約管理システム事業者、メール配信事業者、決済代行事業者、クラウドサービス事業者、保守運用事業者等が含まれることがあります。
また、共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を別途公表または通知します。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供・移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、予約管理、データ保管、分析等のため、個人情報を日本国外にあるサーバーへ保存し、または外国にある事業者が取り扱う場合があります。
外国にある第三者に個人データを提供する場合、当社は、個人情報保護法および関連法令に従い、次のいずれかの対応を行います。
- 本人の同意を取得する
- 提供先国における個人情報保護制度に関する情報を把握し、必要な措置を講じる
- 適切かつ合理的な安全管理措置が確保されるよう契約等により必要な措置を講じる
なお、使用するサービスや保管場所に応じて、データが日本国外で処理される場合があります。詳細については、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間に限り保有します。保存期間は、情報の種類、利用目的、契約関係の有無、法令上の保存義務等を踏まえて決定します。
- レッスン予約・受講履歴：契約期間中および契約終了後、必要な管理期間
- 問い合わせ対応記録：対応完了後、一定期間
- 請求・会計関連記録：法令で定められた保存期間
- 採用応募情報：選考終了後、一定期間または法令・同意に基づく期間
- アクセスログ等：セキュリティ上および運用上必要な期間
保存期間経過後、または利用目的達成後は、法令に基づく保存義務がある場合を除き、遅滞なく削除、消去または匿名化等の措置を講じます。
8. ご本人の権利
本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する個人データに関して、以下の権利を有します。
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止または消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- 利用目的の通知の請求
- 苦情の申出
当社は、法令に従い、合理的な期間内に適切に対応します。ただし、法令上、当社が請求に応じる義務を負わない場合や、正当な理由がある場合には、全部または一部に応じられないことがあります。
データポータビリティについては、法令上認められる範囲で、当社が保有する情報を本人または本人が指定する第三者へ移転するための技術的・実務的な対応を検討しますが、必ずしも全てのデータについて対応を保証するものではありません。
権利行使をご希望の場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のため、必要な書類の提出をお願いする場合があります。
9. 同意の撤回
本人は、同意に基づいて個人情報を取り扱っている場合、いつでもその同意を撤回できます。同意の撤回は、将来に向かって効力を生じます。
同意を撤回した場合、当該同意に基づくサービスの一部または全部をご利用いただけないことがあります。また、法令上、引き続き保存または利用する必要がある情報については、同意撤回後も当社が保有することがあります。
10. 苦情の申出先・監督機関への相談
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、その他のお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
また、当社の対応にご満足いただけない場合や、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の所管官庁・相談窓口へご相談いただくことも可能です。
11. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、改ざん、不正アクセスその他のリスクに対し、組織的、人的、物理的、技術的な安全管理措置を講じます。具体的には、以下の措置を実施します。
- 個人情報取扱いに関する社内規程の整備
- アクセス権限の管理および最小限化
- 従業員に対する教育・監督
- 委託先の選定および監督
- 不正アクセス対策、通信の暗号化、マルウェア対策等の技術的対策
- 個人情報を保管する区域、書類、機器の適切な管理
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
万が一、個人データの漏えい等が発生した場合には、法令に従い、個人情報保護委員会への報告および本人への通知等、必要な対応を行います。
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意撤回、苦情その他のご相談は、以下の窓口までご連絡ください。
株式会社シンフォニック・ギターラボ
住所：〒151-0064 東京都渋谷区上原1丁目32-12 グリーン上原ビル 3F
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年8月9日